La technologie WIMAX

Qu'est-ce que le Wimax?

Le WiMAX (acronyme pour Worldwide Interoperability for Microwave Access), est le nom commercial pour les normes définissant les connexions à haut-débit par voie hertzienne (comme l'est le Wifi pour le 802.11).

Le Wimax est une technologie « sans fil », c'est-à-dire hertzienne, permettant de transmettre des données à haut débit. Elle permet notamment de surfer sur Internet en haut débit, de téléphoner (VoIP), ou encore d'interconnecter des réseaux d'entreprises. Contrairement à l'ADSL ou une autre technologie filaire, le WiMAX utilise les ondes radio, tout comme vous utilisez déjà la radio avec votre téléphone portable.

Comment fonctionne le Wimax ?

Un réseau de stations émettrices a été installé sur des points hauts dans votre département pour le couvrir en WiMAX. Pour recevoir ce signal radio qui passe sur la bande de fréquences des 3,5 GHz, vous serez équipés d'une antenne radio. Cette antenne est orientée vers une de nos stations de base et vous permet de recevoir et d'émettre en WiMAX. Nul besoin de posséder une ligne de téléphone pour profiter d'Internet de façon illimitée.

Quelles sont les conditions pour avoir le Wimax ?

Une station de base émet dans un rayon de couverture de 20km. Grâce à cela on peut installer plus rapidement le haut débit dans les zones dites blanches où il n'est pas rentable de raccorder le DSLAM à l'ADSL.

Pour obtenir le Wimax vous devez être proche d'une antenne émettrice c'est à dire à moins de 20 km de l'antenne. WIBOX étudie votre demande en fonction de la situation géographique de votre site, sur un logiciel de cartographie. Le relief et la végétation ayant un impact sur les ondes radio, cette étude nous permet de déterminer si vous êtes, à priori, éligible à la technologie WiMAX.

Souscription / Abonnement

Comment puis-je souscrire à l’offre WIBOX ?

Si votre commune est déjà couverte, inscrivez-vous sur notre site internet www.wibox.fr ou contacter notre service client WIBOX au 0811 760 600 (prix d'un appel local). Dans le cas contraire, WIBOX couvre aujourd'hui une part importante du territoire Français et le réseau s'étend régulièrement. Néanmoins nous vous invitons à contacter votre mairie et/ou votre conseil général afin de connaître l’évolution de la couverture Wimax dans votre département.

Que contient le kit de connexion WIBOX ?

L’équipement comprend une antenne radio, discrète et beaucoup plus petite que les antennes satellites. Elle mesure environ 20 cm de côté, et est installée sur le toit de l’habitation à raccorder. Un boîtier internet (IDU), une prise RJ45 et un routeur WIBOX permettant l’accès aux Services Internet et VoIP.

La location du matériel radio est incluse dans le forfait mensuel d'abonnement, et reste la propriété exclusive incessible et insaisissable de WIBOX, de ses ayants droit ou du Conseil Général de votre département.

Quelle est la configuration matérielle requise ?

La configuration requise pour votre ordinateur est la suivante : PC ou Mac (Windows ou Linux) - 32Mo de mémoire vive minimum – Système d’exploitation (Windows 98, 2000, XP, Vista / MAC OS) - carte réseau Ethernet (indispensable).

En outre, vous devez acquérir un câble Ethernet (RJ 45 droit) pour brancher le boitier IDU au routeur WIBOX. L'équipement radio est fourni.

Pouvez-vous m’en dire plus sur le fonctionnement de la téléphonie VoIP ?

L’offre de téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol) vous permet de téléphoner en passant par le réseau Internet (*). Vous branchez votre poste téléphonique sur le routeur fournit par WIBOX.

Cette ligne de téléphone et son numéro associé en 09.XX.XX.XX.XX vous donnent ainsi la possibilité de téléphoner même si vous ne possédez pas de ligne de téléphone fixe dans votre habitation.

Compte tenu de la technologie de transmission utilisée par la VoIP, les appels DATA (Fax, Minitel et Modem bas débit) ne sont pas garantis via le WiMAX.

Par ailleurs, le service de téléphonie WIBOX est tributaire d'un bon fonctionnement de votre connexion haut débit WiMAX et ne fonctionne pas pendant les interruptions de services (par exemple, les maintenances), lors de coupures électriques (votre antenne n'est alors plus alimentée) ou lorsque votre antenne est débranchée.

(*)Sous réserve des caractéristiques techniques de votre accès.

L'option téléphonie est-elle illimitée ?

Tous vos appels vers les postes fixes en France métropolitaine sont inclus dans votre forfait(*). Les tarifs vers les portables et l’étranger sont disponibles auprès de notre service client (serviceclient@wibox.fr) ou sur notre site Internet www.wibox.fr.

La facturation est effectuée à la seconde, décomptée dès la première seconde et sans frais de connexion. Si vous appelez 10 secondes, vous êtes uniquement facturé de ces 10 secondes.

Voir conditions de l'offre sur www.wibox.fr.

(*) Vers tous les postes fixes en France métropolitaine hors numéros courts et spéciaux sauf appels vers téléphones satellitaires

Qu’en est-il de ma ligne téléphonique classique ?

La ligne de téléphone et le numéro associé à l’offre VoIP WIBOX vous donnent la possibilité de téléphoner même si vous ne possédez pas de ligne téléphonique ou bien permet de vous affranchir de l’abonnement auprès de l’opérateur historique.

Il est recommandé d’attendre la mise en service de l’option VoIP avant de procéder à toute résiliation auprès de votre opérateur. Cette résiliation doit être effectuée par vos soins.

Problèmes techniques

Que faut-il faire avant d'appeler la hotline ?

1. Débranchez puis rebranchez électriquement les équipements radio (Boîtier IDU et routeur).
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Si vous utilisez un pare-feu (firewall) désactivez-le.
4. Si vous utilisez un anti-virus, arrêtez-le.
5. Testez à nouveau votre connexion : Si le problème persiste, contactez notre service technique.